Начини на доставка
В Drehoteka използваме утвърдени куриерски фирми за бърза и сигурна доставка на вашите поръчки:
| Куриер | Описание | Предимства |
|---|---|---|
| BoxNow | Доставка до автомат | Достъпни цени, удобно вземане 24/7 |
| Sameday | Доставка до адрес или офис/автомат | Бърза доставка, проследяване в реално време |
| Speedy | Доставка до адрес или офис/автомат | Най-голяма мрежа от офиси в България |
| Econt | Доставка до адрес или офис/еконтомат | Конкурентни цени, сигурна доставка |
Начини на плащане
- Наложен платеж (при доставка) – заплащате на куриера при получаване на пратката
- Плащане с карта при доставка – при някои куриери (уточнете при поръчка)
Разходи по доставка
- Разходите за доставка са за сметка на купувача.
- Цената на доставка се определя според тарифата на избраната куриерска фирма.
- При поръчка ще ви информираме за точната стойност на доставката преди потвърждаване на поръчката.
- При поръчка на няколко стоки от един продавач, доставката се обединява и заплаща веднъж.
Срок за доставка
- Обработка на поръчка: до 5 работни дни от потвърждаване на поръчката
- Доставка:
- До офис на куриер: 1-5 работни дни
- До личен адрес: 1-5 работни дни
- За населени места извън големите градове срокът може да е удължен с 1-2 дни.
Проследяване на поръчка
След изпращане на пратката ще получите:
- Номер за проследяване (tracking number)
- Линк към сайта на куриера за проследяване
- Информация за очакваната дата на доставка
Връщане на стоки
Връщане при дефект или несъответствие
Важно: Drehoteka е платформа за препродажба на лични вещи от частно лице. Стоките не се продават в рамките на търговска или професионална дейност. По тази причина Чл. 50 от Закона за защита на потребителите (право на 14-дневен отказ без посочване на причина) не се прилага.
Връщане се приема само в случаите, когато:
- Стоката има скрит дефект, който не е посочен в описанието и не се вижда на снимките
- Получената стока съществено не съответства на описанието в обявата
💡 Препоръка: Използвай услугата „Преглед и тест“ на Еконт – можеш да огледаш стоката преди да я приемеш и платиш.
Условия при основателно връщане
- Уведомяване в срок от 7 дни от получаване, със снимки на дефекта/несъответствието
- Стоката да е в състоянието, в което е получена
- Да не е използвана, пране или повредена допълнително
- Рекламациите се разглеждат индивидуално
Разходи по връщане
- Разходите по връщане на стока са за сметка на купувача.
- Връщането се извършва чрез същата или друга куриерска фирма по избор на купувача.
- Цената на обратната доставка се определя според тарифата на съответния куриер.
Процедура за връщане
- Уведомете ни за дефекта или несъответствието на имейл info@drehoteka.com в 7-дневен срок от получаване, със снимки
- Попълнете формуляра за връщане (ще ви изпратим по имейл)
- Изпратете стоката на адреса, който ще ви предоставим
- Възстановяване на сума: След получаване и проверка на стоката, възстановяваме платената сума в срок до 14 дни по банков път
Рекламации
При установени дефекти или несъответствие с описанието:
- Уведомете ни в срок от 7 дни от получаване, придружено със снимки
- Ще поемете разходите по връщане на рекламираната стока
- Предлагаме замяна или възстановяване на сумата
Важно за стоки втора употреба
Тъй като всички стоки в Drehoteka са втора употреба, те се продават във вида, в който са показани на снимките и описани в обявата. Моля, внимателно разгледайте снимките и прочетете описанието преди покупка.
Контакти
При въпроси относно доставка или връщане:
- Имейл: info@drehoteka.com
- Работно време: 24/7
Забележка: Drehoteka е платформа, свързваща продавачи и купувачи. Конкретните условия за доставка могат да варират леко в зависимост от отделния продавач. При всяка поръчка ще получите потвърждение с точните детайли за доставка.
